حذرت مؤسسة النقد العربي السعودي”ساما” شركات التمويل من التشهير بالمتعثرين، وذلك من خلال الزام شركات التمويل بتطبيق لائحة واضحة لقواعد السلوك للموظفين المكلفين بالأدوار التي تشمل مبيعات وتسويق منتجات التمويل ومتابعة وتحصيل حسابات التمويل المتعثرة ويجب على شركة التمويل تزويد أولئك الموظفين بنسخة من لائحة قواعد السلوك وأخذ إقرار منهم بالاستلام، وذلك بحسب ماجاء في مشروع مبادئ حماية عملاء شركات التمويل التي أعلنت عنه ساما.

على أن تحظر لائحة قواعد السلوك ، اجراء أي اتصال مع أقارب العميل المتعثر أو جيرانه أو زملائه أو أصدقائه، أو زيارة إلى مكان عمله، بغرض طلب أو نقل المعلومات حول الملاءة المالية للعميل أو الضامن.
وكذلك أي اتصال (مكتوب أو شفهي) إلى العميل أو الضامن بنقل معلومات غير صحيحة حول عواقب التخلف عن التزاماتهم لجهة التمويل.

إضافة إلى التواصل مع العميل المتعثر باستخدام مغلفات مكتوب على ظاهرها كلمات تشير إلى أنها تحتوي على معلومات لتحصيل الديون.

ترك الرد

Please enter your comment!
Please enter your name here