يوسف قبلان

تعجب من أسعار بعض السلع والخدمات, وأتعجب أكثر من الزحام عليها بسبب هذه الأسعار. ثم أتعجب أكثر وأكثر عن فوضى أسعار الخدمات والسلع, ثم أقول لنفسي: أليست هذه حرية شخصية بالنسبة للزبائن؟. أقف متسائلاً أمام أسعار الأدوية, أسعار قطع الغيار, رسوم المستشفيات, رسوم المدارس والجامعات الأهلية, أسعار الفنادق والشقق, وأسعار حملات الحج. إذا كان الزبون حراً في مشترياته ومقتنياته واستهلاكه, فهل تضع المحلات والمؤسسات أسعارها بلا قيود.؟ هل تشتمل حقوق المستهلك على موضوع الأسعار.؟

سألت أحد العاملين في مقهى مشهور عن سعر أصغر كوب قهوة سادة فقال 12 ريالاً, فقلت شكراً وغادرت. وفي صالات السينما وصل سعر قارورة الماء الصغيرة إلى 9 ريالات، وفي أحد المطاعم وصل سعر علبة المشروب الغازي إلى 15 ريالاً. الكشفية في بعض المستشفيات بـ 375 ريالاً, ودخل شخص على طبيب الأسنان لمدة عشر دقائق فقط فدفع 500 ريال.

في هيكل وزارة التجارة والاستثمار وكالة تسمى وكالة الوزارة لحماية المستهلك. مهام هذه الوكالة تشمل الغش والتقليد والإعلانات المضللة والممارسات غير العادلة، والرقابة على السلع والخدمات لضمان سلامتها ورفع مستوى وعي المستهلك والارتقاء بجودة السلع. يضاف إلى ذلك تطبيق الأنظمة والتعامل مع شكاوى المستهلكين بهدف حلها.

في إطار هذه المهام أصدرت الوزارة دليلاً بعنوان: (دليل حماية المستهلك). هذا دليل رائع في التعريف بحقوق المستهلك وحمايتها, ويقدم مثالاً لكل حق من حقوقه. دليل يكاد يشتمل على كل الحالات باستثناء الأسعار.

في موضوع الأسعار وجدت في برنامج اعرف حقك الذي سبق أن دشنته الوزارة حديثاً عن هذا الموضوع يتضمن تعريف المستهلك بحقه في الحصول على السعر بكل شفافية ووضوح من دون الحاجة للسؤال عن الأسعار, وحماية للمستهلك من التحايل في عرض السعر، أو خداع المستهلكين بعرض أسعار متباينة للصنف الواحد باختلاف المستهلك. هذا ما نص عليه هذا البرنامج, وهو كلام جميل يحتاج إلى تفعيل في الميدان مع التأكيد على أن المشكلة ليست في معرفة السعر ووضع بطاقة السعر باللغة العربية على المعروضات, ولكن المشكلة هي المبالغة في الأسعار للسلع والخدمات. الجولات الرقابية تبحث عن بطاقة السعر لضبط المحلات المخالفة, والمستهلك يقف حائراً منزعجاً عاجزاً أمام السعر نفسه

عن الزميلة-الرياض

3 تعليقات

  1. jurk zonder rug infinity jurk sporty midi jurk cheap jogger sweatpants groene voetbals 2020 air max zoom desert sage vans 2020 reebok dmx 2001 薪芯胁芯谐芯写薪懈械 锌芯写邪褉泻懈 胁 褔懈褌械 褋 胁 懈 薪邪斜芯褉 卸械薪褋泻芯谐芯 薪懈卸薪械谐芯 斜械谢褜褟 褌屑 indena marc jacobs mj 603 aqt jaybird tr氓dl枚sa h枚rlurar nytt kl盲nning kn盲l盲ngd svart vit
    pl盲d new wave gr氓 [url=http://www.news247live.com/fortdavis_great/pl%c3%a4d-new-wave-gr%c3%a5]pl盲d new wave gr氓[/url]

  2. ride rain w jacka online mango kvinna plit oliv enf盲rgat maxikjol m盲rke herr salomon nyaste agile ss tee urban chic kort盲rmad snygga tr枚jor herr rea marin stanley stella mover aop balkl盲nning med axelband s盲ngkl盲der dubbelt盲cke tern mintf盲rg by night 200×200 cm strykfria s盲ngkl盲der 2020 adidas falcon 1 niketalk yeezy size 24 witte jurk 褍褌械锌谢械薪薪褘械 卸械薪褋泻懈械 斜褉褞泻懈 屑芯写薪邪褟 芯写械卸写邪 懈 芯斜褍胁褜 卸械薪褋泻懈械 斜褉邪褋谢械褌褘 懈蟹 褋械褉械斜褉邪 褋 褑械薪邪屑懈 懈 褎芯褌芯 泻褍锌懈褌褜 薪邪
    锌芯写胁械褋泻邪 c 褎懈邪薪懈褌芯屑 [url=http://www.worldgamenetwork.com/ouachita_oldripley/%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b2%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b0-c-%d1%84%d0%b8%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%be%d0%bc]锌芯写胁械褋泻邪 c 褎懈邪薪懈褌芯屑[/url]

  3. disney princess belle trouwjurk 卸械薪褋泻芯械 薪懈卸薪械械 斜械谢褜械 胁械褋薪邪 谢械褌芯 2019 锌芯写褍褕泻邪 写谢褟 芯褌褉邪斜芯褌泻懈 褍写邪褉芯胁 l盲tt andas dam svart dunjacka mckinley ida jackor bx 136963 s氓 h盲r s盲gs apples nya lightning h枚rlurar se ut 蟹邪泻邪蟹邪褌褜 褋褌邪褌褜褞 写谢褟 褋邪泄褌邪 泻芯卸邪薪芯械 锌芯褉褌屑芯薪械 泻邪褉写褏芯谢写械褉 褋懈薪械谐芯 褑胁械褌邪 懈胁邪薪芯胁褋泻懈泄 褌褉懈泻芯褌邪卸 芯褌 锌褉芯懈蟹胁芯写懈褌械谢褟 芯褌 220 褉褍斜
    泻褍锌懈褌褜 屑褍卸褋泻褍褞 泻谢邪褋褋懈褔械褋泻褍褞 芯斜褍胁褜 [url=http://www.asdenicefoot.com/hanginglimb_rockland/%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d0%bc%d1%83%d0%b6%d1%81%d0%ba%d1%83%d1%8e-%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d1%81%d1%81%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d1%83%d1%8e-%d0%be%d0%b1%d1%83%d0%b2%d1%8c]泻褍锌懈褌褜 屑褍卸褋泻褍褞 泻谢邪褋褋懈褔械褋泻褍褞 芯斜褍胁褜[/url]

ترك الرد

Please enter your comment!
Please enter your name here